5 Cualidades que debe tener el Community Manager de tu empresa

5 Cualidades que debe tener el Community Manager de tu empresa


No cabe duda de que las redes sociales se han convertido en uno de los pilares fundamentales dentro de las estrategias de marketing de las empresas, por lo que encontrar al profesional adecuado para gestionar la imagen de marca en este terreno se ha convertido en unas de las preocupaciones principales. Pero, aunque los conocimientos y la experiencia son dos puntos clave a la hora de contratar a un Community Manager, debes tener en cuenta que no son las únicas cualidades a valorar. Y es que su trabajo le obliga a tocar otros muchos palos.

SEO

Los profesionales de redes sociales deben preocuparse porque la marca también posicione a nivel de SEO, ya que Google da mucha importancia a lo que ocurre en este terreno y ha comenzado a usarlas para localizar información y para determinar qué es relevante y qué no. En este sentido, es muy importante que además sepa escribir bien, incluso aunque las redes que gestione sean principalmente visuales. Y es que la manera de presentar una publicación resulta determinante para su éxito.

Uso de diferentes contenidos

Las imágenes se han convertido en uno de los contenidos más importantes en las redes sociales, por lo que es importante que sean estéticamente atractivas para que se compartan. Por eso, si el Community Manager tiene nociones de edición de imágenes, mejor que mejor. Recientes estudios han demostrado que recordamos un 65% del mensaje cuando viene con una imagen, por lo que es fundamental cuidar el diseño para que sea memorable y conecte con la audiencia. Pero también los vídeos se han convertido en un elemento decisivo y crucial, tanto para conectar con los consumidores como para que Google nos vea con mejores ojos.

Gestión de proyectos

Un buen Community Manager no solamente debe ser experto a la hora de crear nuevos contenidos, sino también de gestionar. Ser un buen gestor de proyectos y saber distribuir muy bien el tiempo y lo que se está haciendo.

Atención al cliente

Un buen Community Manager también debe saber responder a las consultas de los consumidores de la mejor forma posible a través de las redes sociales. Un canal que utilizan cada vez con mayor frecuencia para encontrar información y conectar con las marcas.

Medir los resultados

Independientemente de cual sea el objetivo de la estrategia, es necesario saber cómo están funcionando las diferentes acciones que se llevan a cabo en las redes sociales para detectar posibles errores y potenciar aquello que tiene mejor acogida entre la audiencia.


Comments are closed.