¿Por qué los consumidores dejan de seguir a las marcas en las redes sociales?

¿Por qué los consumidores dejan de seguir a las marcas en las redes sociales?


Las redes sociales se han convertido en un elemento clave de las estrategias de marketing de las empresas. Un escenario en el que todas quieren ocupar buenas posiciones. Por esta razón, no solamente se abren perfiles en las principales redes sociales, sino que además trabajan para crear una estrategia que garantice que sus mensajes lleguen a los consumidores. Y es que no solamente es importante tener presencia en las redes sociales, sino también conectar con los consumidores en ellas y lograr un buen posicionamiento de sus contenidos.

redes sociales

Pero también están muy preocupados por aumentar su número de seguidores para mantener buenos resultados de engement y por cómo los cambios en los algoritmos de las diferenets redes sociales influyen en la visibilidad de sus contenidos y en sus estrategias de marketing.

Lo que muchas veces no se tiene en cuenta es que igual de importante es aumentar su número de seguidores como mantenerlos. Y es que el abandono de los seguidores, el unfollow y el unlike son también problemas muy serios que las marcas deben empezar a cuidar.

Todos en alguna ocasión nos hemos dado cuenta de que estábamos siguiendo a una marca que realmente no nos interesabe tanto o de la que no estamos completamente seguros por qué hemos empezado a seguirla y hemos terminado quitándole el “me gusta” o dejándola de seguir. Las marcas deberían ser totalmente conscientes de ellos y tener muy en cuenta la influencia que esto puede tener sobre los resultados de sus estrategias de social media.

Los motivos que llevan a hacer un unlike

Según recientes estudios, el principal motivo son las publicaciones demasiado frecuentes, es decir, un exceso de contenido. Pero también el hecho de que su muro esté llenándose de tantos posts de marketing que finalmente decide librarse de ellos, que el contenido se haya vuelto aburrido, que se haya dado a “me gusta” por una oferta, que no se publiquen suficientes ofertas, que las publicaciones sean demasiado promocionales, que el contenido no sea de utilidad o que sea vacío, que rpefieran buscar ellos mismo la información sobre la marca o que su vida haya cambiado.

Se trata de información muy interesante que ayudan a entender por qué los consumidores dejan de seguir a una marca y que además ponen en tela de juicio las estretagias que las empresas usan para conectar con su público. La clave está en mantener contenido siempre fresco pero sin caer en excesos. Pero también es muy importante no publicar información que pueda resultar molesta, tener personalidad, evitar intentar ser graciosos sin conseguirlo y responder a los mensajes de los consumidores.


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