Actualmente, la forma en la que las empresas nos comunicamos con los clientes bien para informar, como soporte o como servicio de venta, explora nuevos canales y vías para poder hacer mas efectivas nuestras comunicaciones.
La forma de comunicarnos varía a una velocidad en la que adaptarse puede costar, tanto a nivel interno de empresa por los recursos tanto económicos como humanos que hay que dirigir a estas tareas, como externos, como la atención que un usuario o cliente puede prestar a nuestras notificaciones o tiempo que puede tardar en atender y responder.
Una de las formas mas extendidas pero mas jóvenes de interactuación es sin duda la aplicación móvil mas extendida Whatsapp. Cualquier particular con su smartphone, puede estar comunicado de forma gratuita, al instante con todos sus contactos, teniendo una celeridad de información filtrada inigualable por ninguna via actual.
Y queremos hacer incapie en lo de filtrada, puesto que el spam en Whatsapp es, hoy en dia, nulo, con lo que los mensajes llegan mucho mas fácilmente a nuestros receptores.
Esta vía es sin duda la que cualquier compañia desearia poder utilizar con todos sus clientes: una comunicación directa, sin ruido externo, personal, deslocalizada e inmediata. Pura utopía o podemos hacer algo por tratar de implantarla?
Pues si, hoy hemos podido comprobar la existencia de una nueva herramienta online, directamente creada para satisfacer este tipo de necesidades a las empresas: wasify.com. Con esta potente herramienta podemos gestionar la atención a nuestros clientes desde cualquier navegador web, simplificando nuestras herramientas de gestion y nuestros recursos humanos empleados, ya que integra un sistema multiagente con el que podemos contestar desde distintos departamentos desde un único terminal.
Todas las funcionalidades de Whatsapp ahora orientados a la eficiencia en la atención al cliente, desde tu empresa a cualquier terminal del mundo en solo segundos.
En estos años que nos tocan vivir, la eficiencia es una necesidad que nos ayuda a emplear los recursos mínimos para maximizar los resultados, y para nosotros esta herramienta nos permite diferenciarnos de la competencia, ofreciendo un servicio mucho mas cercano, personal y eficaz.